Chính sách bảo mật go99on

1. Thông tin chúng tôi thu thập

Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ tại go99on, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:

• Thông tin nhận dạng cá nhân: Họ và tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ cư trú.
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu đã được mã hoá, lịch sử đăng nhập và hoạt động trên nền tảng.
• Thông tin tài chính: Chi tiết giao dịch nạp tiền và rút tiền, phương thức thanh toán đã sử dụng (VD: MoMo, ZaloPay, Vietcombank). Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng đầy đủ.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, dữ liệu cookie, thời gian truy cập và các trang đã xem.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp giấy tờ tuỳ thân theo yêu cầu xác minh tài khoản, nhằm đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi trở lên.
• Thông tin liên lạc: Nội dung trao đổi với đội ngũ hỗ trợ qua Live Chat hoặc Telegram.

2. Mục đích sử dụng thông tin

go99on sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể sau:

• Xác minh danh tính và tuổi tác của người dùng (tối thiểu 18 tuổi) theo chính sách nội bộ của nền tảng.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền, rút tiền và quản lý số dư tài khoản.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt, giải quyết khiếu nại và thắc mắc.
• Gửi thông báo về các khuyến mãi, ưu đãi và cập nhật dịch vụ (bạn có thể huỷ đăng ký bất cứ lúc nào).
• Phân tích hành vi sử dụng nhằm cải thiện trải nghiệm người chơi và phát triển tính năng mới.
• Phát hiện, ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền.

3. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

go99on không bán thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đơn vị xử lý thanh toán: Thông tin giao dịch được chia sẻ với các cổng thanh toán (VD: VNPay, MoMo, ZaloPay) chỉ ở mức độ cần thiết để thực hiện giao dịch.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác hỗ trợ hạ tầng, lưu trữ dữ liệu và bảo mật hệ thống ký kết hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt với go99on.
• Cơ quan pháp lý: Khi có yêu cầu hợp lệ và bắt buộc từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.
• Chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp sáp nhập hoặc mua lại, người dùng sẽ được thông báo trước và có quyền yêu cầu xoá dữ liệu.

Tất cả các bên thứ ba nhận dữ liệu đều bị ràng buộc bởi các thoả thuận bảo mật chặt chẽ và chỉ được phép xử lý dữ liệu đúng theo mục đích đã thoả thuận.

4. Chính sách Cookie

go99on sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm duyệt web và cá nhân hoá nội dung. Cụ thể:

• Cookie bắt buộc: Cần thiết cho hoạt động cơ bản của trang web như duy trì phiên đăng nhập và bảo mật. Không thể tắt.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện hiệu suất. Bạn có thể từ chối loại cookie này.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tuỳ chọn của bạn như ngôn ngữ và cài đặt giao diện để cải thiện trải nghiệm.
• Cookie tiếp thị: Chỉ được sử dụng trong phạm vi nội bộ của go99on để cá nhân hoá ưu đãi và khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn.

Bạn có thể quản lý và xoá cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến tính năng của nền tảng.

5. Các biện pháp bảo mật dữ liệu

go99on áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn:

• Mã hoá dữ liệu truyền tải bằng TLS 1.3 và lưu trữ bằng AES-256.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) có thể kích hoạt cho tài khoản người dùng.
• Hệ thống tường lửa ứng dụng web (WAF) và phát hiện xâm nhập chủ động 24/7.
• Kiểm soát truy cập nội bộ nghiêm ngặt — chỉ nhân viên được uỷ quyền mới có thể truy cập dữ liệu nhạy cảm.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và đánh giá rủi ro bởi đội ngũ chuyên gia độc lập.
• Kế hoạch phản ứng sự cố được xây dựng sẵn — trong trường hợp rò rỉ dữ liệu, người dùng bị ảnh hưởng sẽ được thông báo trong vòng 72 giờ.

6. Thời gian lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ lưu trữ thông tin cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu pháp lý. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch để phục vụ mục đích kiểm toán và tuân thủ pháp lý.
• Nhật ký hỗ trợ khách hàng: 2 năm kể từ ngày liên hệ cuối cùng.
• Dữ liệu cookie phân tích: Tối đa 13 tháng.
• Tài liệu xác minh KYC: Theo yêu cầu pháp lý, thông thường là 5-7 năm.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xoá hoàn toàn hoặc ẩn danh hoá một cách an toàn.